ASSISTENTE DE SAC - Três Rios

Estamos sempre em busca de profissionais alinhados à nossa Cultura, aos nossos Valores e que tenham como propósito, trabalhar com excelência, simplicidade, foco no cliente, compromisso com a qualidade e inovação.

Se você é essa pessoa e atende aos pré-requisitos informados abaixo, venha fazer parte do nosso Time.

. Prestar atendimento ao cliente por meio de telefone, plataformas digitais e sistemas internos, registrando as demandas e direcionando às áreas responsáveis, com foco na resolução de dúvidas e satisfação do cliente;

· Apoiar na coleta de informações junto às áreas internas para retorno ao cliente, garantindo agilidade e assertividade no fluxo de comunicação;

· Realizar o registro e atualização de atendimentos, reclamações e ocorrências em sistema, assegurando a rastreabilidade das informações;

· Auxiliar na elaboração e atualização de relatórios operacionais de atendimento e reclamações, contribuindo com informações para acompanhamento da área;

· Acompanhar os indicadores da área, sob orientação do superior imediato, apoiando no cumprimento das metas estabelecidas;

· Prestar suporte administrativo e operacional aos vendedores, representantes e gestores, fornecendo informações e auxiliando nos processos de atendimento e vendas;

· Apoiar a equipe e o gestor nas rotinas da área, contribuindo para a organização e execução das atividades do setor;

· Auxiliar na implementação de procedimentos e rotinas operacionais, seguindo orientações da liderança;

· Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos de atendimento, visando maior eficiência e qualidade nos serviços prestados.

Ensino superior ou graduação tecnológica em andamento;

Conhecimento básico em pacote office;

Conhecimento e atuação em rotinas da área.

A Açotel é uma indústria de transformação e beneficiamento do aço que está há 51 anos no mercado produzindo um amplo mix de produtos, utilizando insumos provenientes das melhores usinas do país e oferecendo as melhores soluções customizadas com foco no cliente, compromisso com a qualidade e agilidade na entrega.

Conta com uma equipe de mais de 500 colaboradores e com uma estrutura de mais de 200.000m², presentes nas cidades Três Rios, Juiz de Fora, Contagem e Belo Horizonte, além de representantes em todo país contando com uma capacidade de produção superior a 300.000 toneladas por ano.

A Açotel é especializada na produção e distribuição de tubos, chapas, perfis, telhas, steel deck, lambril e calhas, além de muitos outros produtos.

Missão: Transformar o aço em benefício do homem, com foco na necessidade dos clientes, entregando qualidade através de um relacionamento pautado pela ética e simplicidade. 

Visão: Estar entre as 500 maiores empresas do Brasil até 2030.

Valores: Ética, Resultado, Foco no Cliente, Qualidade, Simplicidade e Inovação.

O que nos move:

Excelência em atendimento, produto e processo, superar a expectativa dos nossos clientes através de uma estrutura de ponta com uma equipe engajada e bem treinada. Oferecendo ao mercado um amplo mix de produtos de qualidade superior com entrega ágil e planejada.